Kontakt zur Redaktion

E-Mail-Kontakt

Der direkte E-Mail-Kanal arbeitet für redaktionelle Anfragen, das Melden von Fehlern in den Materialien der Website und für Kooperationsangebote. Die Adresse für allgemeine Anfragen und die Antwort der Redaktionsleitung kommen innerhalb von 2 bis 3 Werktagen.

Allgemeine E-Mail-Adresse der Redaktion: [email protected]

Damit Anfragen schneller zur passenden Person gelangen, geben Sie im Betreff bitte die Kategorie an. Inhaltliche Hinweise zur Spielmechanik, zu Casinos oder Strategien beginnen mit dem Präfix [Inhalt]. Meldungen von Fehlern, veralteten Angaben oder fehlerhaften Verlinkungen mit dem Präfix [Korrektur] und Angabe der Seite. Kooperationsanfragen, Werbepartnerschaften und Affiliate-Verträge mit dem Präfix [Kooperation]. Presseanfragen, Interviewanfragen und Anfragen für Fachbeiträge mit dem Präfix [Presse].

Für konkrete funktionale Anfragen arbeiten separate Adressen. Rechtliche Anfragen und Anliegen zum Datenschutz mit den durch die DSGVO gesetzten Antwortfristen bearbeitet die oder der Datenschutzbeauftragte. Beschwerden zu konkreten Materialien der Website oder zu Partnerlinks laufen über einen separaten Kanal. Die Antwortfristen für diese Wege stehen festgelegt unten.

Datenschutzanfragen nach DSGVO an [email protected]. Diese Adresse erreicht direkt den externen Datenschutzbeauftragten Dr. Sebastian Wagner. Antwortfrist bis zu 30 Tagen nach Eingang gemäß Art. 12 Abs. 3 DSGVO. Bei besonders komplexen Fällen kann die Frist um weitere zwei Monate verlängert werden, worüber Sie innerhalb der ursprünglichen 30 Tage informiert werden.

Beschwerden zu Materialien der Website oder zu Partnerlinks an [email protected]. Antwortfrist 5 Werktage ab Eingang der Beschwerde. Die Erstantwort enthält eine Eingangsbestätigung und einen voraussichtlichen Lösungstermin. Berechtigte Beschwerden führen innerhalb von 14 Tagen zur Korrektur des betroffenen Materials.

Kontaktformular

Auf der Seite findet sich ein Kontaktformular mit einem minimalen Feldsatz. Name, E-Mail-Adresse, Betreff der Anfrage, Nachrichtentext. Das Telefonfeld kommt nur dann hinzu, wenn die schreibende Person selbst einen Rückruf als Antwortweg wählt. Felder zum Geburtsdatum, zur Anschrift und zu anderen identifizierenden Daten fehlen im Formular. Das ist die Politik der Datenminimierung nach DSGVO.

Vor dem Absenden des Formulars bestätigt die schreibende Person die Einwilligung in die Datenverarbeitung nach den Regeln der Seite Datenschutz. Ohne diese Bestätigung lässt sich das Formular nicht absenden. Die Einwilligung lässt sich jederzeit über eine E-Mail an die Datenschutzbeauftragte zurückziehen. Nach dem Widerruf werden die personenbezogenen Daten innerhalb von 30 Tagen nach den DSGVO-Anforderungen gelöscht.

Das Kontaktformular ist über eine SSL-verschlüsselte Verbindung gesichert. Zum Schutz vor automatisierten Anfragen kommt ein hCaptcha-Verfahren zum Einsatz. Die Eingaben werden serverseitig validiert; die Übertragung der Nachricht an die Redaktion erfolgt über einen verschlüsselten E-Mail-Kanal mit TLS 1.3. Eine Eingangsbestätigung erreicht Sie automatisch innerhalb weniger Minuten an die angegebene E-Mail-Adresse. Hinweise zur Verarbeitung der eingegebenen Daten finden sich auf der Seite Datenschutzerklärung.

Postanschrift und juristische Angaben

Die vollständige Postanschrift der juristischen Person, unter der das Portal arbeitet, steht auf der Seite Impressum. Dort befinden sich auch die Handelsregisternummer, die Steuernummer, der Name des Verantwortlichen nach § 18 Abs. 2 MStV und die Kontaktdaten der oder des Datenschutzbeauftragten. Eine Verdoppelung dieser Information auf der Seite Kontakt erfolgt bewusst nicht. Das senkt das Risiko veralteter Daten bei Veränderungen im juristischen Status des Portals.

Was die Redaktion nicht bearbeitet

Die Redaktion bearbeitet keine Anfragen zu Konten in konkreten Casinos. Falls eine Einzahlung nicht eintrifft, ein Gewinn gesperrt wird oder Fragen zur KYC-Verifizierung auftauchen, läuft der korrekte Lösungsweg über den Support des Casinos selbst. Die Kontakte des Supports der acht geprüften Casinos finden sich auf der Seite zum Casino-Vergleich. Die Redaktion hat keinen Zugriff auf Casino-Konten und kann keine Entscheidungen der Casino-Betreiber beeinflussen.

Die Redaktion gibt keine individuellen rechtlichen, steuerlichen oder psychologischen Beratungen. Der Kontakt zu Fachpersonen für diese Themen läuft über die zuständigen Stellen. Die Anwaltskanzleien für zivilrechtliche Klagen zu Verlusten finden sich auf der Seite zum Casino-Vergleich. Die Kontakte der Hilfsangebote bei problematischem Glücksspielverhalten stehen auf der Seite zum verantwortungsbewussten Spielen.